Удаленный ассистент (виртуальный ассистент, виртуальный секретарь) — это человек, удаленно выполняющий обязанности ассистента, помощника или секретаря для руководящего лица организации или для физического лица. Удаленный ассистент может быть как фрилансером, так и сотрудником организации, предоставляющей услуги удаленных ассистентов. Использование удаленных ассистентов в организации является видом аутсорсинга. Удаленный ассистент выполняет свою работу по телефону и Интернету. Для снижения затрат на телефонные звонки обычно используется VoIP.
Содержание |
Целесообразность использования удаленных ассистентов заключается в экономии средств на зарплате за счет:
Предпосылками в появлению такого вида аутсорсинга в России является:
Исторически услуги удаленных ассистентов появились в США. Американские предприниматели в качестве своих ассистентов использовали индийцев
, которым можно платить в несколько раз меньше, чем подобного сотруднику в США.Первоначально это были телефонные консультанты. Со временем получили развитие сервисы удаленных помощников, располагающиеся на веб-сайтах.
В России данное направление получило развитие в 2010 году, когда было открыто сразу несколько проектов, начавших свою деятельность по оказанию услуг удаленных помощников.
Спектр функций удаленного ассистента включает почти все действия, которые обычно выполняет обычный ассистент:
В книге Тимоти Ферриса «Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе "от звонка до звонка", жить где угодно и богатеть» [1], автор описывает свой крайне успешный опыт работы с удаленными ассистентами для ведения бизнеса и в личной жизни.
В фильме "Несносные боссы" [2] в GPS автомобиля главного героя была связь с его помощником из Индии.
Удаленный ассистент.